سياسة الدفع

1. طرق الدفع

تقبل ZaidApp طرق دفع آمنة متنوعة لتوفير خيارات دفع مريحة ومرنة لك:

• a. بطاقات الائتمان والخصم: نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بما فيها Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. وتتم معالجة جميع مدفوعات البطاقات عبر شركائنا في بوابات الدفع الآمنة.
• b. المحافظ الرقمية: يمكن الدفع عبر خدمات المحافظ الرقمية المختلفة حيثما كانت متاحة.
• c. التحويلات المصرفية: بالنسبة لبعض خطط الاشتراك، قد نوفر خيار التحويل المصرفي المباشر. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لمزيد من المعلومات.
• d. العملات المشفرة: قد نقبل، وفقًا لتقديرنا، مدفوعات بالعملات المشفرة لخدمات محددة. تواصل مع الدعم لمعرفة مدى توفرها.

2. خطط الاشتراك والأسعار

تقدم ZaidApp خطط اشتراك متنوعة لتلبية احتياجاتك:

• a. الخطة المجانية: توفر خطتنا المجانية ميزات أساسية ووصولًا محدودًا إلى خدماتنا. ولا تلزم أي معلومات دفع للخطة المجانية.
• b. خطة Pro: تتوفر خطة Pro باشتراك شهري أو سنوي. وقد تختلف الأسعار حسب موقعك وعملتك.
• c. خطة المؤسسات: تتوفر خطط المؤسسات بأسعار مخصصة بناءً على متطلباتك المحددة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لمعرفة أسعار المؤسسات.
• d. تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا في أي وقت. ومع ذلك، لن تؤثر أي تغييرات في الأسعار على فترة اشتراكك الحالية. وسيتم إخطارك بتغييرات الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها.

3. دورات الفوترة

• a. الاشتراكات الشهرية: تتم فوترة الاشتراكات الشهرية في التاريخ نفسه من كل شهر الذي بدأ فيه اشتراكك. وتبدأ دورة الفوترة في تاريخ اشتراكك لأول مرة.
• b. الاشتراكات السنوية: تتم فوترة الاشتراكات السنوية مرة واحدة في السنة في الذكرى السنوية لتاريخ بدء اشتراكك.
• c. التجديد التلقائي: ما لم تلغِ اشتراكك، سيتجدد تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة. وسيتم تحصيل رسوم الاشتراك منك عن فترة الفوترة التالية.
• d. إشعارات الفوترة: سنرسل إليك إشعارات بالبريد الإلكتروني قبل كل دورة فوترة لتذكيرك بالرسوم القادمة. وتقع عليك مسؤولية التأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك صالحة ومحدثة.

4. معالجة المدفوعات

• a. المعالجة الآمنة: تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة تلتزم بمتطلبات PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). ولا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا.
• b. تفويض الدفع: بتقديمك معلومات الدفع، فإنك تفوضنا بتحصيل رسوم الاشتراك وأي ضرائب مطبقة من طريقة الدفع الخاصة بك.
• c. المدفوعات الفاشلة: إذا فشلت عملية دفع، فسنحاول معالجتها مرة أخرى. وإذا استمر فشل الدفع، فقد نعلّق اشتراكك أو نلغيه. وسيتم إخطارك بأي فشل في الدفع عبر البريد الإلكتروني.
• d. العملة: تُعرض جميع الأسعار بالعملة المطبقة في منطقتك. ويتولى مزود الدفع الخاص بك أسعار تحويل العملات.

5. سياسة الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء. وقد صُممت سياسة الاسترداد لدينا لتكون عادلة وشفافة:

• a. استرداد الاشتراكات: بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من الشراء الأول. أما الاشتراكات السنوية فهي مؤهلة لاسترداد كامل خلال 30 يومًا من الشراء إذا ألغيت اشتراكك.
• b. الاسترداد الجزئي: إذا ألغيت اشتراكك في منتصف الدورة، فسيستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولن يتم إصدار أي استرداد جزئي عن الوقت غير المستخدم في فترة الفوترة الحالية.
• c. معالجة الاسترداد: ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل. ويعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ في حسابك على مزود الدفع الخاص بك.
• d. الخدمات غير القابلة للاسترداد: قد تكون بعض الخدمات أو الإضافات غير قابلة للاسترداد. وسيتم توضيح ذلك بجلاء وقت الشراء.
• e. رد المبالغ المدفوعة: إذا بدأت عملية رد مبالغ مدفوعة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه لحين حل النزاع.

6. سياسة الإلغاء

• a. حقوق الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم لدينا. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• b. الإلغاء الفوري: إذا كنت ترغب في الإلغاء فورًا وإزالة وصولك قبل نهاية فترة الفوترة، فيمكنك ذلك، لكن لن يتم تقديم أي استرداد عن الوقت المتبقي.
• c. آلية الإلغاء: عند الإلغاء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. وسيستمر وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• d. إعادة التفعيل: إذا ألغيت ورغبت لاحقًا في إعادة الاشتراك، فيمكنك ذلك في أي وقت. وقد لا تتوفر الخصومات أو الأسعار الترويجية السابقة عند إعادة الاشتراك.

7. الضرائب والرسوم

• a. الضرائب المطبقة: جميع الأسعار المذكورة لا تشمل الضرائب المطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة المبيعات وضريبة القيمة المضافة (VAT) وضريبة السلع والخدمات (GST) أو غيرها من الضرائب المحلية التي يقتضيها القانون في نطاق ولايتك القضائية.
• b. حساب الضرائب: تُحسب الضرائب بناءً على عنوان الفوترة الخاص بك وأسعار الضرائب المطبقة في نطاق ولايتك القضائية. وأنت مسؤول عن دفع جميع الضرائب المطبقة.
• c. رسوم المعاملات: قد تترتب على بعض طرق الدفع رسوم معاملات إضافية يفرضها مزود الدفع الخاص بك. وهذه الرسوم منفصلة عن رسوم اشتراكنا.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الدفع هذه أو مدفوعاتك، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: billing@zaidapp.com
• الدعم: contact@zaidapp.com