ZaidApp की भुगतान नीति में आपका स्वागत है। यह दस्तावेज़ हमारी भुगतान शर्तें, बिलिंग प्रथाएँ, रिफ़ंड नीतियाँ और भुगतान को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के तरीक़े बताता है। भुगतान करके या हमारी किसी सेवा की सदस्यता लेकर आप इस नीति में बताई गई शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया कोई भी भुगतान करने से पहले इस दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ें।
1. भुगतान के तरीक़े
ZaidApp आपको सुविधाजनक और लचीले भुगतान विकल्प देने के लिए कई सुरक्षित भुगतान तरीक़े स्वीकार करता है:
- a. क्रेडिट और डेबिट कार्ड: हम Visa, Mastercard, American Express और Discover सहित प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं। सभी कार्ड भुगतान हमारे सुरक्षित पेमेंट गेटवे भागीदारों के ज़रिए संसाधित होते हैं।
- b. डिजिटल वॉलेट: जहाँ उपलब्ध हो, वहाँ विभिन्न डिजिटल वॉलेट सेवाओं से भुगतान किया जा सकता है।
- c. बैंक ट्रांसफ़र: कुछ सब्सक्रिप्शन प्लान के लिए हम सीधे बैंक ट्रांसफ़र का विकल्प दे सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
- d. क्रिप्टोकरेंसी: अपने विवेक से हम कुछ ख़ास सेवाओं के लिए क्रिप्टोकरेंसी भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। उपलब्धता के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
2. सब्सक्रिप्शन प्लान और क़ीमतें
ZaidApp आपकी ज़रूरतों के लिए कई सब्सक्रिप्शन प्लान देता है:
- a. फ़्री प्लान: हमारा फ़्री प्लान बुनियादी सुविधाएँ और हमारी सेवाओं तक सीमित पहुँच देता है। फ़्री प्लान के लिए भुगतान की जानकारी ज़रूरी नहीं है।
- b. प्रो प्लान: प्रो प्लान मासिक या वार्षिक सब्सक्रिप्शन दर पर उपलब्ध है। क़ीमतें आपके स्थान और मुद्रा के अनुसार अलग हो सकती हैं।
- c. एंटरप्राइज़ प्लान: एंटरप्राइज़ प्लान आपकी ख़ास ज़रूरतों के आधार पर कस्टम क़ीमत पर उपलब्ध हैं। एंटरप्राइज़ क़ीमत के लिए हमारी सेल्स टीम से संपर्क करें।
- d. क़ीमतों में बदलाव: हम किसी भी समय अपनी क़ीमतें बदलने का अधिकार रखते हैं। हालाँकि, क़ीमतों में बदलाव आपकी मौजूदा सब्सक्रिप्शन अवधि को प्रभावित नहीं करेगा। क़ीमतों में बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले आपको सूचित किया जाएगा।
3. बिलिंग चक्र
- a. मासिक सब्सक्रिप्शन: मासिक सब्सक्रिप्शन का बिल हर महीने उसी तारीख़ को बनता है जिस तारीख़ को आपका सब्सक्रिप्शन शुरू हुआ था। बिलिंग चक्र आपके पहली बार सब्सक्राइब करने की तारीख़ से शुरू होता है।
- b. वार्षिक सब्सक्रिप्शन: वार्षिक सब्सक्रिप्शन का बिल साल में एक बार, सब्सक्रिप्शन शुरू होने की वर्षगाँठ पर बनता है।
- c. स्वतः नवीनीकरण: जब तक आप अपना सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं करते, वह हर बिलिंग चक्र के अंत में स्वतः नवीनीकृत हो जाएगा। अगली बिलिंग अवधि के लिए आपसे सब्सक्रिप्शन शुल्क लिया जाएगा।
- d. बिलिंग सूचनाएँ: आने वाले शुल्कों की याद दिलाने के लिए हम हर बिलिंग चक्र से पहले आपको ईमेल सूचना भेजेंगे। यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका भुगतान तरीक़ा मान्य और अद्यतन हो।
4. भुगतान प्रक्रिया
- a. सुरक्षित प्रक्रिया: सभी भुगतान सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड पेमेंट गेटवे से संसाधित होते हैं जो PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) की आवश्यकताओं का पालन करते हैं। हम आपके क्रेडिट कार्ड की पूरी जानकारी अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते।
- b. भुगतान प्राधिकरण: भुगतान की जानकारी देकर आप हमें सब्सक्रिप्शन शुल्क और किसी भी लागू कर के लिए अपने भुगतान तरीक़े से राशि लेने का अधिकार देते हैं।
- c. विफल भुगतान: यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो हम उसे दोबारा संसाधित करने का प्रयास करेंगे। भुगतान बार-बार विफल होने पर हम आपका सब्सक्रिप्शन निलंबित या रद्द कर सकते हैं। किसी भी भुगतान विफलता की सूचना आपको ईमेल से दी जाएगी।
- d. मुद्रा: सभी क़ीमतें आपके क्षेत्र में लागू मुद्रा में दिखाई जाती हैं। मुद्रा रूपांतरण दरें आपका भुगतान प्रदाता तय करता है।
5. रिफ़ंड नीति
हम चाहते हैं कि आप अपनी ख़रीद से संतुष्ट हों। हमारी रिफ़ंड नीति निष्पक्ष और पारदर्शी रहने के लिए बनाई गई है:
- a. सब्सक्रिप्शन रिफ़ंड: मासिक सब्सक्रिप्शन के लिए आप पहली ख़रीद के 7 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। वार्षिक सब्सक्रिप्शन रद्द करने पर ख़रीद के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड मिल सकता है।
- b. आंशिक रिफ़ंड: यदि आप चक्र के बीच में सब्सक्रिप्शन रद्द करते हैं, तो मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक आपकी सेवा तक पहुँच बनी रहेगी। मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय के लिए कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
- c. रिफ़ंड प्रक्रिया: रिफ़ंड 5-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान तरीक़े पर संसाधित किए जाएँगे। रिफ़ंड आपके खाते में दिखने में लगने वाला समय आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
- d. ग़ैर-वापसी योग्य सेवाएँ: कुछ सेवाएँ या ऐड-ऑन ग़ैर-वापसी योग्य हो सकते हैं। ख़रीद के समय इन्हें स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाएगा।
- e. चार्जबैक: यदि आप चार्जबैक शुरू करते हैं, तो विवाद के समाधान तक हम आपका अकाउंट निलंबित या समाप्त करने का अधिकार रखते हैं।
6. रद्दीकरण नीति
- a. रद्द करने के अधिकार: आप अपनी अकाउंट सेटिंग्स से या हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करके किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होगा।
- b. तत्काल रद्दीकरण: यदि आप तुरंत रद्द करना चाहते हैं और बिलिंग अवधि समाप्त होने से पहले पहुँच हटवाना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन शेष समय के लिए कोई रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
- c. रद्दीकरण प्रक्रिया: रद्द करने पर आपको पुष्टि का ईमेल मिलेगा। मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाओं तक आपकी पहुँच बनी रहेगी।
- d. पुनः सक्रियण: यदि आप रद्द करने के बाद फिर से सब्सक्राइब करना चाहते हैं, तो किसी भी समय ऐसा कर सकते हैं। दोबारा सब्सक्राइब करने पर पिछली छूट या प्रचार क़ीमतें उपलब्ध नहीं भी हो सकतीं।
7. कर और शुल्क
- a. लागू कर: सूचीबद्ध सभी क़ीमतों में लागू कर शामिल नहीं हैं, जिनमें बिक्री कर, मूल्य वर्धित कर (VAT), वस्तु एवं सेवा कर (GST) या आपके क्षेत्राधिकार में क़ानून द्वारा आवश्यक अन्य स्थानीय कर शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
- b. कर गणना: कर की गणना आपके बिलिंग पते और आपके क्षेत्राधिकार में लागू कर दरों के आधार पर की जाती है। सभी लागू करों के भुगतान की ज़िम्मेदारी आपकी है।
- c. लेनदेन शुल्क: कुछ भुगतान तरीक़ों पर आपके भुगतान प्रदाता द्वारा अतिरिक्त लेनदेन शुल्क लिया जा सकता है। ये शुल्क हमारे सब्सक्रिप्शन शुल्क से अलग हैं।
8. संपर्क जानकारी
इस भुगतान नीति या अपने भुगतानों के बारे में किसी भी प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: billing@zaidapp.com
- सपोर्ट: contact@zaidapp.com