यह रिफ़ंड नीति बताती है कि ZaidApp की किसी ख़रीद पर आपको रिफ़ंड कब मिल सकता है, रिफ़ंड कैसे प्रोसेस होते हैं और सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें। यह हमारी भुगतान नीति का हिस्सा है। हमारी किसी भी सेवा के लिए भुगतान करके या सब्सक्राइब करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1. रिफ़ंड
हम चाहते हैं कि आप अपनी ख़रीद से संतुष्ट हों। हमारी रिफ़ंड नीति निष्पक्ष और पारदर्शी रहने के लिए बनाई गई है:
- a. सब्सक्रिप्शन रिफ़ंड: मासिक सब्सक्रिप्शन के लिए आप पहली ख़रीद के 7 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। वार्षिक सब्सक्रिप्शन रद्द करने पर ख़रीद के 30 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड मिल सकता है।
- b. आंशिक रिफ़ंड: यदि आप चक्र के बीच में सब्सक्रिप्शन रद्द करते हैं, तो मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक आपकी सेवा तक पहुँच बनी रहेगी। मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय के लिए कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
- c. रिफ़ंड प्रक्रिया: रिफ़ंड 5-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान तरीक़े पर संसाधित किए जाएँगे। रिफ़ंड आपके खाते में दिखने में लगने वाला समय आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
- d. ग़ैर-वापसी योग्य सेवाएँ: कुछ सेवाएँ या ऐड-ऑन ग़ैर-वापसी योग्य हो सकते हैं। ख़रीद के समय इन्हें स्पष्ट रूप से चिह्नित किया जाएगा।
- e. चार्जबैक: यदि आप चार्जबैक शुरू करते हैं, तो विवाद के समाधान तक हम आपका अकाउंट निलंबित या समाप्त करने का अधिकार रखते हैं।
2. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
अपने अकाउंट से जुड़े ईमेल पते से हमें अपना नाम, ख़रीद की तारीख और अनुरोध का कारण लिखकर ईमेल करें। हम पुष्टि करेंगे कि अनुरोध इस नीति के तहत योग्य है या नहीं, और योग्य होने पर ऊपर बताए अनुसार रिफ़ंड प्रोसेस करेंगे।
3. रद्दीकरण नीति
- a. रद्द करने के अधिकार: आप अपनी अकाउंट सेटिंग्स से या हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करके किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होगा।
- b. तत्काल रद्दीकरण: यदि आप तुरंत रद्द करना चाहते हैं और बिलिंग अवधि समाप्त होने से पहले पहुँच हटवाना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन शेष समय के लिए कोई रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
- c. रद्दीकरण प्रक्रिया: रद्द करने पर आपको पुष्टि का ईमेल मिलेगा। मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाओं तक आपकी पहुँच बनी रहेगी।
- d. पुनः सक्रियण: यदि आप रद्द करने के बाद फिर से सब्सक्राइब करना चाहते हैं, तो किसी भी समय ऐसा कर सकते हैं। दोबारा सब्सक्राइब करने पर पिछली छूट या प्रचार क़ीमतें उपलब्ध नहीं भी हो सकतीं।
4. संपर्क जानकारी
अगर इस रिफ़ंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: billing@zaidapp.com
- सपोर्ट: contact@zaidapp.com