ZaidApp کی ادائیگی کی پالیسی میں خوش آمدید۔ یہ دستاویز ہماری ادائیگی کی شرائط، بلنگ کے طریقوں، رقم کی واپسی کی پالیسیوں اور ادائیگیوں کو محفوظ طریقے سے پروسیس کرنے کے طریقوں کی وضاحت کرتی ہے۔ ادائیگی کر کے یا ہماری کسی بھی خدمت کی سبسکرپشن لے کر آپ اس پالیسی کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ براہ کرم کوئی بھی ادائیگی کرنے سے پہلے اس دستاویز کو غور سے پڑھیں۔
1. ادائیگی کے طریقے
ZaidApp آپ کو آسان اور لچکدار ادائیگی کے اختیارات دینے کے لیے مختلف محفوظ طریقے قبول کرتا ہے:
- a. کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز: ہم Visa، Mastercard، American Express اور Discover سمیت بڑے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز قبول کرتے ہیں۔ تمام کارڈ ادائیگیاں ہمارے محفوظ پیمنٹ گیٹ وے شراکت داروں کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں۔
- b. ڈیجیٹل والٹس: جہاں دستیاب ہو، وہاں مختلف ڈیجیٹل والٹ خدمات سے ادائیگی کی جا سکتی ہے۔
- c. بینک ٹرانسفر: بعض سبسکرپشن پلانز کے لیے ہم براہ راست بینک ٹرانسفر کا اختیار دے سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
- d. کرپٹو کرنسی: اپنی صوابدید پر ہم مخصوص خدمات کے لیے کرپٹو کرنسی میں ادائیگی قبول کر سکتے ہیں۔ دستیابی کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔
2. سبسکرپشن پلان اور قیمتیں
ZaidApp آپ کی ضروریات کے لیے مختلف سبسکرپشن پلان پیش کرتا ہے:
- a. مفت پلان: ہمارا مفت پلان بنیادی فیچرز اور ہماری خدمات تک محدود رسائی فراہم کرتا ہے۔ مفت پلان کے لیے ادائیگی کی معلومات درکار نہیں۔
- b. پرو پلان: پرو پلان ماہانہ یا سالانہ سبسکرپشن ریٹ پر دستیاب ہے۔ قیمتیں آپ کے مقام اور کرنسی کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔
- c. انٹرپرائز پلان: انٹرپرائز پلان آپ کی مخصوص ضروریات کی بنیاد پر کسٹم قیمت پر دستیاب ہیں۔ انٹرپرائز قیمتوں کے لیے ہماری سیلز ٹیم سے رابطہ کریں۔
- d. قیمتوں میں تبدیلیاں: ہم کسی بھی وقت اپنی قیمتیں تبدیل کرنے کا حق رکھتے ہیں۔ تاہم، قیمتوں میں تبدیلی آپ کی موجودہ سبسکرپشن مدت کو متاثر نہیں کرے گی۔ قیمتوں میں تبدیلی نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو مطلع کیا جائے گا۔
3. بلنگ سائیکل
- a. ماہانہ سبسکرپشن: ماہانہ سبسکرپشن کا بل ہر ماہ اسی تاریخ کو بنتا ہے جس تاریخ کو آپ کی سبسکرپشن شروع ہوئی تھی۔ بلنگ سائیکل آپ کے پہلی بار سبسکرائب کرنے کی تاریخ سے شروع ہوتا ہے۔
- b. سالانہ سبسکرپشن: سالانہ سبسکرپشن کا بل سال میں ایک بار، سبسکرپشن شروع ہونے کی سالگرہ پر بنتا ہے۔
- c. خودکار تجدید: جب تک آپ اپنی سبسکرپشن منسوخ نہیں کرتے، وہ ہر بلنگ سائیکل کے اختتام پر خود بخود تجدید ہو جائے گی۔ اگلی بلنگ مدت کے لیے آپ سے سبسکرپشن فیس لی جائے گی۔
- d. بلنگ کی اطلاعات: آنے والی فیس کی یاد دہانی کے لیے ہم ہر بلنگ سائیکل سے پہلے آپ کو ای میل اطلاعات بھیجیں گے۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کا ادائیگی کا طریقہ درست اور تازہ ترین ہو۔
4. ادائیگی کی کارروائی
- a. محفوظ کارروائی: تمام ادائیگیاں محفوظ، انکرپٹڈ پیمنٹ گیٹ ویز کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں جو PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) کے تقاضوں کی تعمیل کرتے ہیں۔ ہم آپ کے کریڈٹ کارڈ کی مکمل معلومات اپنے سرورز پر محفوظ نہیں کرتے۔
- b. ادائیگی کی اجازت: ادائیگی کی معلومات فراہم کر کے آپ ہمیں سبسکرپشن فیس اور کسی بھی قابل اطلاق ٹیکس کے لیے اپنے ادائیگی کے طریقے سے رقم لینے کی اجازت دیتے ہیں۔
- c. ناکام ادائیگیاں: اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے تو ہم اسے دوبارہ پروسیس کرنے کی کوشش کریں گے۔ ادائیگی مسلسل ناکام ہونے پر ہم آپ کی سبسکرپشن معطل یا منسوخ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی ادائیگی کی ناکامی کی اطلاع آپ کو ای میل سے دی جائے گی۔
- d. کرنسی: تمام قیمتیں آپ کے علاقے میں لاگو کرنسی میں دکھائی جاتی ہیں۔ کرنسی کی تبدیلی کی شرحیں آپ کا ادائیگی فراہم کنندہ طے کرتا ہے۔
5. رقم کی واپسی کی پالیسی
ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مطمئن ہوں۔ ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی منصفانہ اور شفاف رہنے کے لیے بنائی گئی ہے:
- a. سبسکرپشن کی رقم کی واپسی: ماہانہ سبسکرپشن کے لیے آپ پہلی خریداری کے 7 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ سالانہ سبسکرپشن منسوخ کرنے پر خریداری کے 30 دن کے اندر پوری رقم واپس مل سکتی ہے۔
- b. جزوی رقم کی واپسی: اگر آپ سائیکل کے درمیان سبسکرپشن منسوخ کرتے ہیں تو موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک آپ کی سروس تک رسائی برقرار رہے گی۔ موجودہ بلنگ مدت کے غیر استعمال شدہ وقت کے لیے کوئی جزوی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
- c. رقم کی واپسی کی کارروائی: رقم کی واپسی 5-10 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر پروسیس کی جائے گی۔ رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے کا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔
- d. ناقابل واپسی خدمات: کچھ خدمات یا ایڈ آنز ناقابل واپسی ہو سکتے ہیں۔ خریداری کے وقت انہیں واضح طور پر نشان زد کیا جائے گا۔
- e. چارج بیک: اگر آپ چارج بیک شروع کرتے ہیں تو ہم تنازع کے حل تک آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کرنے کا حق رکھتے ہیں۔
6. منسوخی کی پالیسی
- a. منسوخی کے حقوق: آپ اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات سے یا ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی آپ کی موجودہ بلنگ مدت کے اختتام پر نافذ ہوگی۔
- b. فوری منسوخی: اگر آپ فوری منسوخی چاہتے ہیں اور بلنگ مدت ختم ہونے سے پہلے رسائی ہٹوانا چاہتے ہیں تو ایسا کر سکتے ہیں، لیکن باقی وقت کے لیے کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
- c. منسوخی کا طریقہ: منسوخی پر آپ کو تصدیقی ای میل موصول ہوگی۔ موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک ادا شدہ فیچرز تک آپ کی رسائی برقرار رہے گی۔
- d. دوبارہ فعال کرنا: اگر آپ منسوخی کے بعد دوبارہ سبسکرائب کرنا چاہیں تو کسی بھی وقت کر سکتے ہیں۔ دوبارہ سبسکرائب کرنے پر سابقہ رعایتیں یا تشہیری قیمتیں شاید دستیاب نہ ہوں۔
7. ٹیکس اور فیس
- a. قابل اطلاق ٹیکس: درج تمام قیمتوں میں قابل اطلاق ٹیکس شامل نہیں ہیں، جن میں سیلز ٹیکس، ویلیو ایڈڈ ٹیکس (VAT)، گڈز اینڈ سروسز ٹیکس (GST) یا آپ کے دائرہ اختیار میں قانون کے تحت درکار دیگر مقامی ٹیکس شامل ہیں، مگر یہ انہی تک محدود نہیں۔
- b. ٹیکس کا حساب: ٹیکس کا حساب آپ کے بلنگ پتے اور آپ کے دائرہ اختیار میں لاگو ٹیکس کی شرحوں کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ تمام قابل اطلاق ٹیکس ادا کرنے کی ذمہ داری آپ کی ہے۔
- c. لین دین کی فیس: کچھ ادائیگی کے طریقوں پر آپ کا ادائیگی فراہم کنندہ اضافی لین دین کی فیس لے سکتا ہے۔ یہ فیس ہماری سبسکرپشن فیس سے الگ ہے۔
8. رابطے کی معلومات
اس ادائیگی کی پالیسی یا اپنی ادائیگیوں کے بارے میں کسی بھی سوال، تشویش یا درخواست کے لیے براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
- ای میل: billing@zaidapp.com
- سپورٹ: contact@zaidapp.com