یہ ریفنڈ پالیسی بتاتی ہے کہ ZaidApp کی کسی خریداری پر آپ کو ریفنڈ کب مل سکتا ہے، ریفنڈ کیسے پروسیس ہوتے ہیں اور سبسکرپشن کیسے منسوخ کریں۔ یہ ہماری ادائیگی کی پالیسی کا حصہ ہے۔ ہماری کسی بھی سروس کے لیے ادائیگی کر کے یا سبسکرائب کر کے، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔
1. ریفنڈ
ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مطمئن ہوں۔ ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی منصفانہ اور شفاف رہنے کے لیے بنائی گئی ہے:
- a. سبسکرپشن کی رقم کی واپسی: ماہانہ سبسکرپشن کے لیے آپ پہلی خریداری کے 7 دن کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ سالانہ سبسکرپشن منسوخ کرنے پر خریداری کے 30 دن کے اندر پوری رقم واپس مل سکتی ہے۔
- b. جزوی رقم کی واپسی: اگر آپ سائیکل کے درمیان سبسکرپشن منسوخ کرتے ہیں تو موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک آپ کی سروس تک رسائی برقرار رہے گی۔ موجودہ بلنگ مدت کے غیر استعمال شدہ وقت کے لیے کوئی جزوی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
- c. رقم کی واپسی کی کارروائی: رقم کی واپسی 5-10 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر پروسیس کی جائے گی۔ رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے کا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہے۔
- d. ناقابل واپسی خدمات: کچھ خدمات یا ایڈ آنز ناقابل واپسی ہو سکتے ہیں۔ خریداری کے وقت انہیں واضح طور پر نشان زد کیا جائے گا۔
- e. چارج بیک: اگر آپ چارج بیک شروع کرتے ہیں تو ہم تنازع کے حل تک آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کرنے کا حق رکھتے ہیں۔
2. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل پتے سے ہمیں اپنا نام، خریداری کی تاریخ اور درخواست کی وجہ لکھ کر ای میل کریں۔ ہم تصدیق کریں گے کہ درخواست اس پالیسی کے تحت اہل ہے یا نہیں، اور اہل ہونے پر اوپر بیان کردہ طریقے سے ریفنڈ پروسیس کریں گے۔
3. منسوخی کی پالیسی
- a. منسوخی کے حقوق: آپ اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات سے یا ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ منسوخی آپ کی موجودہ بلنگ مدت کے اختتام پر نافذ ہوگی۔
- b. فوری منسوخی: اگر آپ فوری منسوخی چاہتے ہیں اور بلنگ مدت ختم ہونے سے پہلے رسائی ہٹوانا چاہتے ہیں تو ایسا کر سکتے ہیں، لیکن باقی وقت کے لیے کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔
- c. منسوخی کا طریقہ: منسوخی پر آپ کو تصدیقی ای میل موصول ہوگی۔ موجودہ بلنگ مدت کے اختتام تک ادا شدہ فیچرز تک آپ کی رسائی برقرار رہے گی۔
- d. دوبارہ فعال کرنا: اگر آپ منسوخی کے بعد دوبارہ سبسکرائب کرنا چاہیں تو کسی بھی وقت کر سکتے ہیں۔ دوبارہ سبسکرائب کرنے پر سابقہ رعایتیں یا تشہیری قیمتیں شاید دستیاب نہ ہوں۔
4. رابطے کی معلومات
اگر اس ریفنڈ پالیسی کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں یا آپ ریفنڈ کی درخواست کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
- ای میل: billing@zaidapp.com
- سپورٹ: contact@zaidapp.com